20 ноября 2020 · Даша Шевелёва, Антон Захаров, авторы Five p.m.
«То апатия, то скачок мотивации»
Весной, когда бизнес впервые столкнулся с задачей быстро перевести работу в удалённый режим, IT-компании оказались к этому готовы лучше других. После полугода работы в таком режиме Five p.m. спросил у айтишников, стала ли удалёнка новой нормой и не рвутся ли сотрудники в офис за общением.
Коротко о главном
  • Несмотря на цифровизацию 90% рабочих процессов, руководители IT-компаний не готовы отказаться от офиса: на удалёнке сложнее чувствовать настроение команды и интегрировать новичков.
  • Некоторым компаниям пришлось потратиться на организацию удалёнки, другие только развезли компьютеры по домам. Но всерьёз сэкономить, не отказавшись от офиса, не удалось никому.
  • Дисциплина на удалёнке даже выросла, а вот с креативностью проблемы: в живом общении проще зажигать коллег идеями.
  • Сотрудники привыкли работать дома и легко вернулись к удалёнке с началом второй волны. Большинство хочет продолжить работу в таком режиме.
Технически перейти на удалёнку IT-компаниям вроде бы несложно: для работы нужен только компьютер, а таск-менеджеры, Zoom и другие инструменты позволяют всегда быть на связи и контролировать потоки задач. До пандемии, по данным Headhunter, в российском IT-сегменте 32% занятых уже работали из дома.

Поэтому во время весеннего локдауна ожидания от удалёнки в индустрии были вполне оптимистичные: председатель правления Тинькофф-банка Оливер Хьюз отмечал, что работа компании в новом формате не стала хуже, а глава Twitter Джек Дорси в мае заявлял, что сотрудники полностью справляются, и разрешил им вообще не выходить в офис.

Однако уже через несколько месяцев, когда эйфория спала и руководители смогли более взвешенно оценить результаты такой работы, громче зазвучали другие мнения. Согласно августовскому исследованию Microsoft, 82% руководителей по-прежнему не отмечают падения производительности, но уверены, что удалёнка негативно влияет на сплочённость и генерацию идей. Если в 2019 году 56% опрошенных верили, что их компания делает инновационные продукты, то в августе 2020 эта доля составила 40%. А опрос WeWork показал, что офисным работникам из дома сложнее проводить мозговые штурмы и поддерживать социальные отношения. Похоже, со временем восприятие удалёнки стало более неоднозначным.
В постановлении Роспотребнадзора, вступившем в силу 28 октября, главам регионов рекомендовали приостановить работу заведений с 23.00 до 6.00
О происходящем в офисах: «Многие уже отболели, так что боимся меньше»
Сергей Кожемякин
заместитель исполнительного директора компании AGIMA, Москва
AGIMA — digital-компания полного цикла, специализируется на создании крупных мобильных и веб-продуктов.

В команде 165 человек, до пандемии все работали в одном офисе.


После первой волны мы ненадолго и не в полном составе вышли в офис. Решили вывести самых смелых. Примерно 40% команды проработали три недели, потом началась вторая волна и мы снова сели по домам.

Сегодня большинство на удалёнке, но офис открыт и полноценно функционирует. Нескольким сотрудникам некомфортно работать дома — например, соседи затеяли ремонт — и они приходят каждый день. Некоторые появляются по необходимости: бухгалтерия, чтобы подготовить какие-то бумаги, или творческие команды, чтобы поштурмить вживую. Перед приходом сотрудник оставляет заявку, мы сверяем ее со списком на день, чтобы одновременно в офисе было не больше 30% штата, как требуют местные власти. Но в целом решение по формату работы мы формулируем так: «Без необходимости в офис не приходите».
Данил Снитко
руководитель бренд-консалтинга «Два слова», Барнаул
Агентство «Два слова» специализируется на создании и продвижении корпоративных, FMCG и ритейл-брендов, разработке коммуникационных стратегий и креативных концепций.

В команде 13 человек, до пандемии все работали в одном офисе


Первый раз мы уходили на удалёнку ещё в марте, а вернулись в офис 1 сентября. Но в начале октября ребята начали болеть, и мы опять ушли на частичный карантин. Сейчас из 13 сотрудников в офисе работают 7, остальные дома. У нас многие уже переболели, поэтому сейчас мы боимся меньше, чем весной. Если раньше я не разрешал приходить на работу даже с первыми признаками простуды, то сейчас говорю команде: «Если боитесь сами, не приходите, но офис для вас открыт».
Офис компании «Два слова». Фото предоставлено Данилом Снитко
Александр Буньков
руководитель отдела дизайна Movavi, Новосибирск
Movavi создаёт продукты для работы с мультимедиа для пользователей по всему миру.

В команде больше 450 человек, до пандемии в офисе работало около 300.


В конце лета мы заново открыли офис и сформулировали свою позицию так: если хотите и у вас есть потребность, то приходите, если её нет — лучше оставайтесь дома. Эта рекомендация до сих пор актуальна.

В итоге в офис вышли 20–30% сотрудников. Сначала их было чуть больше, но с ростом заболеваемости осенью все снова начали перетекать домой. Сейчас в офисе почти никого нет: из 20 сотрудников отдела дизайна приходят 1–2. По сравнению с январём и февралём офис сильно опустел, хотя мы и раньше разрешали иногда работать удалённо.
Максим Кулдошин
арт-директор дизайн-студии «Проектмаркетинг», Красноярск
«Проектмаркетинг» — брендинговое агентство, выполняет заказы для крупных местных, региональных и федеральных заказчиков.

В команде 13 человек, до пандемии все работали в одном офисе.


У нас небольшая команда, мы привыкли работать из офиса, это было нашей принципиальной позицией: и со стороны управления удобнее, и со стороны коллектива — нет расслабления, все в одной тусовке находятся, учатся и взаимодействуют.

Но когда заболели несколько сотрудников, пришлось перейти на удалёнку: впереди сдача крупных проектов, команда нам нужна целой и невредимой. Планировали ограничиться неделей, но люди продолжили заражаться, даже работая из дома, поэтому пока не знаем, когда выйдем обратно в офис.
Об эффективности: «В обсуждениях стало меньше азарта»
Сергей Кожемякин, AGIMA
Как и все в сфере digital, мы хорошо знаем, как тяжело работать с фрилансерами. У нас был суеверный страх, что на удалёнке команда резко в них превратится и неделями не будет выходят на связь. Но этого не случилось. У сотрудников была инерция командного духа, плюс мы регулярно следим за их состоянием и мотивацией. Сделали более частый контроль эйчара, участили срезы по KPI и эмоциональному фону в команде.

В итоге общая производительность сотрудников не просела. Наоборот, на удалёнке у нас были рекордные показатели: во втором квартале к аналогичному периоду прошлого года прибыль выросла на 230%, в третьем — на 72%. В марте-апреле мы думали, что будет совсем плохо, закрутили гайки, стали экономить на всём и готовиться к долгому кризису. Оказалось, что оставшиеся небольшие деньги компании стали инвестировать в digital, так что в нашей сфере всё хорошо.

Дисциплина тоже хуже на стала. Если раньше мы по 5−7 минут ждали опоздавших на митинг, то сейчас, если кто-то даже на минуту задерживается в Hangouts, ему уже начинают писать. В целом все отделы хорошо приспособились. Я не чувствую, что мы просели в креативности, координации работы или скорости принятия решений.

Данил Снитко, «Два слова»
На удалёнке мы ввели ежедневный утренний статус, вне зависимости от того, в офисе человек или нет. Каждый день созваниваемся с видео, смотрим друг на друга. Так что дисциплина даже улучшилась.

Но всё равно, по моим ощущениям, из-за удалёнки слегка пропал драйв от работы. В обсуждениях стало меньше азарта. В полупустом офисе сложнее поддерживать продуктивную атмосферу. Те эмоции, которые мы пытаемся передать друг другу в креативных решениях, в аргументации, на 90% съедаются перепиской и экраном. Когда ты лично что-то рассказываешь человеку, жестикулируешь, повышаешь голос, это воспринимается лучше.

Александр Буньков, Movavi
Эффективность и производительность в среднем остались теми же, а может, даже возросли. По моим наблюдениям как руководителя, примерно раз в полтора месяца у сотрудников появляются то апатия, то скачок мотивации. Это заметно по активности в чатах, длительности выполнения заданий, общему настроению. У некоторых ещё больше размылись понятия «работа-личное», и появилось очень много переработок.
Офис Movavi. Фото предоставлено Александром Буньковым
Максим Кулдошин, «Проектмаркетинг»
Я к удалёнке относился негативно, мне было тяжело представить, как это будет происходить: казалось, что все разленятся, будут поздно просыпаться, не успевать делать задачи, появятся сложности с контролем.

Но по факту ребята себя показали дисциплинированно — видимо, из-за того, что команду мы изначально подбирали максимально мотивированную. Плюс коллектив довольно молодой, детей ни у кого почти нет, это заметно облегчает все процессы работы из дома. Заметил, что те, кто и в офисе работают с отдачей, и дома продуктивны.
О сложностях управления: «Команда привыкла, руководство — нет»
Сергей Кожемякин, AGIMA
Сотрудники вторую волну восприняли легко. Если с началом весеннего локдауна все жаловались, хотели вернуться в офис и постоянно об этом говорили, то когда мы начали понемногу ребят возвращать, то встретили сопротивление. За несколько месяцев они оборудовали себе рабочие места дома и привыкли к новой реальности.
Но мы как руководство видим в удалёнке определённые риски. Наша корпоративная культура предполагает открытость, взаимную поддержку, общение. И пока она сохраняется, но угроза всё растерять, конечно, есть. Я это чувствую. Мне приходится тесно взаимодействовать с 99% сотрудников, и вне офиса это делать сложнее.

Коммуникация не такая близкая, я не всегда могу понять состояние сотрудников, особенно новичков, которых ни разу не видел вживую. Приходится усиливать контроль, принимать меры, чтобы процессы в компании не сломались.

Данил Снитко, «Два слова»
Мнения по поводу удалёнки в команде разделились. Некоторым окей: детей нет, дома можно работать спокойно. Другим не так комфортно — вокруг слишком много отвлекающих факторов, из-за которых сложно сосредоточиться на рабочих задачах.

Как только всё закончится, я обязательно буду возвращать команду обратно в офис. Ребята об этом знают. Уверен, это поможет в полной мере вернуть командный дух, который на удалёнке подрастерялся. Знаю, что некоторые компании, например, Dropbox, окончательно разъезжаются по домам, но я отказываться от офиса пока не готов.
О рабочих процессах: «Звонки отнимают много сил»
Сергей Кожемякин, AGIMA
Большая часть нашей работы — это хардкорный айти, поэтому 90% процессов было формализовано и дигитализировано до удалёнки. Как ставили тикеты в Jira, так же ставим их и сейчас. Как раньше писали репорты к митингам, так и продолжаем.

Дополнительно внедрили только командообразующие встречи. Каждую неделю собираемся онлайн, топ-менеджмент рассказывает о показателях и событиях из жизни компании, чтобы чувствовалось хоть какое-то единение.

Серьёзно изменили разве что работу в продажах и ивент-отделе. Если раньше мы ездили к клиентам, то теперь чаще записываем им презентации. И все внутренние и внешние мероприятия тоже перевели в онлайн, так что работа по их организации стала совсем другой.
Офис компании AGIMA. Фото предоставлено Сергеем Кожемякиным
Александр Буньков, Movavi
Глобально рабочие процессы не поменялись, для нас удалёнка была привычной, просто раньше в компании так работало меньшинство, а сейчас — большинство. Изменился способ коммуникации, ушли неформальные мероприятия вроде чаепития в 16:00, когда все из разных команд, кабинетов, этажей и отделов собирались на кухне, чтобы переключиться и поболтать. Весной мы довольно бодро собирались в таком режиме и онлайн, но к лету всё сошло на нет.

В целом в компании стало намного меньше неформального общения. Научились чётче формулировать тему и собирать конкретных людей для встречи-созвона, так как история с «подбежать и быстро что-то спросить или выдернуть в коридоре и позвать на встречу» закончилась.

Сотрудники стали уточнять: «А я зачем там буду нужен?», более точечно присутствовать на встречах, оптимизировать рабочее время. Бывает, что на самом деле нужен не человек, а только какая-то информация от него, которую можно взять заранее, а результаты созвона потом отправить ему по почте.

Максим Кулдошин, «Проектмаркетинг»
На меня как арт-директора свалилось много дополнительной работы: звонки, согласования, это не всегда удобно, отнимает много сил и эмоций.

Одно дело собрать всех возле компьютера и тут же всё рассказать, другое — заранее продумать, кого нужно подключать, подцеплять демонстрацию экрана и так далее.
Даже наши еженедельные планёрки в итоге сошли на нет, очень сложно поддерживать в таком режиме коллектив вне офиса. Сейчас проекты позволяют оставаться дома, но вскоре планируем иногда собираться в офисе мини-группами, чтобы оперативнее решать некоторые задачи.
Офис компании «Проектмаркетинг». Фото предоставлено Максимом Кулдошиным
Об экономии на офисе: «Не тратимся только на печеньки»
Сергей Кожемякин, AGIMA
Удалёнка для нас — это лишние траты на организацию бесперебойной работы в новых условиях. Мы вложились в вынос серверной инфраструктуры: раньше дата-центр был в офисе, теперь всё перевели в облако. Возможно, это стоило сделать в любом случае, но жизнь заставила поторопиться. Также потратились на Kaiten, инструмент для визуализации рабочих процессов, он заменил нам доски с задачами, которые висели в офисе. И, разумеется, много затрат несём на запись видеопрезентаций клиентам на профессиональной студии.

Александр Буньков, Movavi
В целом расходы остались примерно теми же: офисы мы не сокращали, только не тратимся на печеньки и кофе, а за весну даже успели провести ремонт, когда коллектив массово сидел дома. Все программы для общего пользования мы оплачивали и до пандемии. Зарплаты полностью сохранили, также повышали сотрудников, здесь изменений не было.

Максим Кулдошин, «Проектмаркетинг»
С точки зрения затрат ничего не изменилось: мы до сих пор снимаем офис, подключили специальную программу для работы из дома, развезли компьютеры, кому надо, и всё. Зарплаты тоже остались прежними, мы сохранили их с помощью подушки безопасности. Каникулы по офису просили, но нам не дали: у хозяина помещения все мелкие арендаторы отвалились, и вся надежда осталась на наши 500 кв.м.

Данил Снитко, «Два слова»
Если мы что-то и сэкономили на воде, кофе, салфетках, то это просто копейки. Но ничего на организацию удалёнки и не потратили. Все подписки на рабочие сервисы были давно куплены, всё настроено. В начале карантина нам давали небольшую скидку на аренду офиса, но сейчас платим по полной. Я даже думал переехать в офис поменьше, но в итоге не стал «дёргаться»: у нас слишком уютно и красиво.
Как относитесь к удалённой работе?
А вы смогли приспособиться к удалённой работе?
comments powered by HyperComments
Только полезные письма
Честные истории предпринимателей, актуальная аналитика 2ГИС.
Нажимая кнопку «Подписаться», вы принимаете условия Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определенной Политикой конфиденциальности
Читайте также: